REGULAMIN SPRZEDAŻY (NA ODLEGŁOŚĆ) - PERFUMOWANE OLEJKI

 

Obowiązuje od dnia: 04.11.2024 r.

 

1. Informacje ogólne

  • Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych pod marką "Perfumowane Olejki" z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (e-mail, telefon, wiadomości prywatne w social media).

  • Strona internetowa www.perfumowaneolejki.pl ma charakter informacyjny (wizytówkowy) i prezentuje ofertę oraz cennik. Złożenie zamówienia następuje poza stroną - kanałami wskazanymi w Regulaminie.

  • Sprzedawcą jest: Fashion Aleksandra Zielinkiewicz, NIP: 8762248926, REGON: 340804703.

  • Dane kontaktowe i adresowe Sprzedawcy:

       a. adres (miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń): al. 23 Stycznia 26, 86-300 Grudziądz

       b. e-mail: kontakt@perfumowaneolejki.pl

       c. Instagram: @perfumowane_olejki (wiadomość prywatna)

       d. telefon: 884 800 618 lub 884 800 614

  • Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Zielinkiewicz (szczegóły w § 12).

 

2. Definicje

  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

  • Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

  • Produkty - produkty oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności:

       a. Pakiety próbne - 1 z 4 pakietów opisanych na stronie, sprzedawane w celu przetestowania i poznania produktu, w standardowej formie Sprzedawcy

       b. Zamówienia personalizowane - produkty przygotowywane pod Klienta, w tym z etykietą lub brandingiem Klienta, po akceptacji projektu

  • Umowa - umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach Regulaminu.

 

3. Oferta i charakter produktów

  • Sprzedawca oferuje:

       a. Pakiety próbne - zgodnie z opisem na www.perfumowaneolejki.pl

       b. Realizacje personalizowane - przygotowanie produktu z etykietą Klienta po wykonaniu bezpłatnego projektu i jego akceptacji

  • Zdjęcia, wizualizacje i opisy mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia i technologii druku lub opakowań nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową.

 

4. Składanie zamówień

  • Zamówienia można składać:

       a. e-mailowo na: kontakt@perfumowaneolejki.pl

       b. przez wiadomość prywatną na Instagramie: @perfumowane_olejki

       c. telefonicznie: 884 800 614 / 884 800 618

  • Do realizacji zamówienia Sprzedawca wymaga danych:

       a. imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu

       b. w przypadku faktury: NIP oraz dane do faktury zgodnie z informacją Klienta

  • Zamówienie powinno obejmować co najmniej:

       a. wybór produktu (pakiet próbny / zamówienie personalizowane) i ilość

       b. sposób dostawy

       c. formę płatności (przedpłata / pobranie)

  • Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. wiadomością e-mail/DM), z zastrzeżeniem § 5 dla zamówień personalizowanych.

 

5. Zamówienia personalizowane (etykieta Klienta) - zasady szczególne

  • Dla zamówień personalizowanych proces wygląda następująco:

       a. Klient składa zamówienie i przekazuje materiały do projektu (np. logo, dane, treści, preferencje)

       b. Sprzedawca przygotowuje bezpłatny projekt etykiety i przekazuje go do akceptacji

       c. Klient akceptuje projekt lub zgłasza poprawki

       d. Po akceptacji projektu zamówienie jest kierowane do druku i konfekcji, a następnie wysyłane na wskazany adres

  • Akceptacja projektu oznacza potwierdzenie poprawności treści, danych, pisowni, oznaczeń, układu oraz zgodności z ustaleniami. Po akceptacji:

       a. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy widoczne w projekcie zaakceptowanym przez Klienta

       b. zmiany po akceptacji mogą być niemożliwe albo dodatkowo płatne - wg ustaleń indywidualnych

  • Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanych materiałów (np. logo, znaki, grafiki) oraz że ich użycie nie narusza praw osób trzecich; Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne naruszenia.

  • Zamówienie personalizowane jest towarem wykonywanym według specyfikacji Klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, co wpływa na zasady odstąpienia od umowy (patrz § 9.3).

 

6. Ceny

  • Ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

  • Ceny w ofercie lub cenniku mogą być prezentowane jako kwoty netto. Ostateczna kwota do zapłaty (w tym koszt dostawy oraz ewentualne podatki, jeśli mają zastosowanie) jest każdorazowo potwierdzana Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

 

7. Płatności

  • Dostępne formy płatności:

       a. przedpłata (np. przelew na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia)

       b. pobranie (płatność przy odbiorze - jeśli dostępne dla danego zamówienia)

  • Zasady bezpieczeństwa płatności (pobranie, duże zamówienia):

       a. Sprzedawca co do zasady umożliwia pobranie

       b. Sprzedawca zastrzega możliwość ograniczenia pobrania w przypadku zamówień o podwyższonym ryzyku, w szczególności dużych zamówień personalizowanych od

       nowego Klienta

       c. w takich przypadkach Sprzedawca może zaproponować: przedpłatę całości albo przedpłatę części ceny w formie zadatku lub zaliczki, a pozostałą część - zgodnie z

       ustaleniami indywidualnymi

       d. informacja o dostępności pobrania (lub konieczności przedpłaty) jest przekazywana Klientowi przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia

 

8. Dostawa i realizacja

  • Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem operatorów logistycznych.

  • Dostawa krajowa (Polska):

       a. kurier InPost - 20 zł netto

       b. dostępne: przedpłata i pobranie (z zastrzeżeniem § 7 ust. 2)

  • Dostawa na terenie Unii Europejskiej:

       a. koszt dostawy jest zależny od kraju, gabarytu i wagi przesyłki

       b. orientacyjnie: od 80 zł netto

       c. ostateczna cena dostawy jest każdorazowo ustalana i potwierdzana Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji

  • Termin realizacji:

       a. ustalany jest indywidualnie (szczególnie dla personalizacji)

       b. jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Sprzedawca wydaje rzecz nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy

  • Zaleca się, aby przy odbiorze przesyłki Klient sprawdził stan paczki; w razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

 

9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) - Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  • Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  • Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta (lub wskazaną przez niego osobę).

  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem). Oświadczenie powinno zawierać co najmniej:

       a. imię i nazwisko

       b. dane kontaktowe (e-mail i/lub telefon)

       c. informację, jakiego zamówienia dotyczy odstąpienie (np. numer zamówienia, jeśli był nadany)

       d. nazwę zwracanego produktu lub produktów oraz ilość

       e. datę otrzymania przesyłki

       f. jasne zdanie typu: "Odstępuję od umowy sprzedaży zawartej na odległość"

       g. numer rachunku do zwrotu, jeżeli zwrot ma być dokonany przelewem

  • Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

  • Koszty zwrotu:

       a. koszt odesłania towaru ponosi Klient (zwrot na koszt zwracającego)

       b. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty dostawy do Klienta, jednak nie więcej niż koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę

       c. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu odesłania

  • Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

 9.1. Zwroty - pakiety próbne

  • Pakiety próbne co do zasady podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych, o ile nie zachodzi ustawowe wyłączenie (np. z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne - gdy towar jest dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i opakowanie zostało otwarte).

  • W przypadku wątpliwości co do możliwości zwrotu z przyczyn higienicznych, Sprzedawca informuje Klienta o zasadach przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

 9.2. Wyłączenia prawa odstąpienia - zamówienia personalizowane

  • Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - dotyczy to w szczególności zamówień personalizowanych z etykietą lub brandingiem Klienta po akceptacji projektu.

  • W przypadku zamówień personalizowanych, po akceptacji projektu i rozpoczęciu realizacji, odstąpienie od umowy nie jest możliwe z przyczyn wskazanych w ust. 1.

 

10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  • Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów.

  • Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@perfumowaneolejki.pl

  • Dla usprawnienia procedury reklamacja powinna zawierać:

       a. opis problemu i okoliczności jego wystąpienia

       b. datę zakupu lub odbioru

       c. żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie - jeśli dopuszczalne)

       d. dane kontaktowe

       e. dokument potwierdzający zakup (jeżeli jest dostępny)

       f. zdjęcia - jeżeli mogą ułatwić rozpoznanie

  • Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  • Postanowienia reklamacyjne stosuje się także do zamówień personalizowanych, z tym że nie stanowią podstawy reklamacji:

       a. błędy treści lub oznaczeń zaakceptowane przez Klienta w projekcie

       b. cechy wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta

       c. różnice wynikające z technologii druku, jeśli mieszczą się w typowych tolerancjach

 

11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  • Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności przy wsparciu instytucji ochrony konsumentów.

  • Konsument może uzyskać informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz w UOKiK.

  • Jeżeli w danym czasie funkcjonuje platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, Konsument może również skorzystać z niej zgodnie z obowiązującymi zasadami.

 

12. Ochrona danych osobowych (RODO)

  • Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Zielinkiewicz.

  • Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:

       a. przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu w sprawie zamówienia i dostawy

       b. wystawienia dokumentów księgowych i realizacji obowiązków podatkowych

       c. obsługi reklamacji i roszczeń

       d. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (uzasadniony interes)

  • Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące dostawy, obsługę IT lub hostingu, podmioty księgowe oraz podmioty uprawnione przepisami prawa.

  • Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji celu oraz przez okres wymagany przepisami (np. księgowymi) i do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

  • Klient ma prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego (PUODO).

  • Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia; brak danych uniemożliwi realizację.

  • Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@perfumowaneolejki.pl.

 

13. Postanowienia końcowe

  • Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  • Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zasad dostaw lub płatności). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

 

 

 

Zamówienia przyjmujemy przez e-mail, Instagram lub telefon.

Wszelkie prawa zastrzeżone

© 2026  Perfumowane Olejki

ul. Al. 23 Stycznia 26,   86-300 Grudziądz

 kontakt@perfumowaneolejki.pl

884 800 614  ;  884 800 618

Kontakt i zamówienia:

tel. 884 800 614  ;   884 800 618

e-mail: kontakt@perfumowaneolejki.pl

Instagram: @perfumowane_olejki

Zamówienia przyjmujemy przez e-mail, Instagram lub telefon.

Dane Sprzedawcy:

Fashion Aleksandra Zielinkiewicz

al. 23 Stycznia 26, 86-300 Grudziądz

NIP: 8762248926 - REGON: 340804703

Masz pytania?

+48 884 800 614 - Ola

+48 884 800 618 - Fabian

 

kontakt@perfumowaneolejki.pl